喪主様の要望	以前、身内の葬儀を自宅で行い、弔問の方もたくさん見えて、大変な思いをした。　チラシにある家族葬を行いたい。　ただ、本当にこのプランの通りに葬儀ができるのか心配。
要望に対して行った事	お式の規模や、精進上げ料理の数まで綿密に決めておいででしたので、ご希望の通りのお式をお受けしました。
花みずき会館に決めた理由は？	チラシをみてその通りの葬式ができるとわかったから。
スタッフの対応・感想は？	前の葬儀の時は、今回の時のようにみんなで集まってゆっくり納棺をした記憶がない。　スタッフにきれいに着替えをしてももらって、故人も幸せだと思った。
安心・満足して頂いたポイント	（１）チラシの内容の通りの施行内容 （２）ご親族様とご一緒に望んだ納棺の儀 （３）ゆっくりした時間の流れの中で故人としっかりお別れできたこと

喪主様の要望	身内だけでゆっくりとお別れしたい。
要望に対して行った事	ご希望の家族葬プランでお受けしました。
花みずき会館に決めた理由は？	自宅の近くだったので
スタッフの対応・感想は？	行き届いていて、ゆっくりお別れできたとお言葉を頂きました。お手伝いさせていただきありがとうございました。
安心・満足して頂いたポイント	（１）ご身内様だけでの家族葬 （２）葬儀後の法要やお寺様とのお付き合いの仕方、またご近所の方への後々の挨拶の方法などをお伝えしたこと （３）死化粧にご参加いただけたこと

喪主様の要望	故人には、私を含めて二人しか身内がいないので、静かな場所で、心をこめておくってあげたい。
要望に対して行った事	弊社の家族葬プランがご希望に叶うものだったので、ご紹介しました。
花みずき会館に決めた理由は？	3年前に義母の葬儀をしていただきました。その後、別の葬儀屋さんでも親族の葬儀を経験しましたが、何とも味気ない葬式で後悔しています。　故人が入院して、最後の準備を考えていた時から、須田さんでお願いしようと決めていました。
スタッフの対応・感想は？	前に担当していただいた方がそのまま担当してくれたので、安心でした。　担当の方が覚えていてくれて、身内が亡くなって悲しいのだけれど、会えてホッとできた不思議な体験でした。
安心・満足して頂いたポイント	（１）お部屋の設備（お風呂・お布団など）が整っていることで、自宅と変わらない雰囲気でゆっくりお別れしていただきました。 （２）前回と同じ担当者で対応させていただき安心していただきました。 （３）葬儀のみのご読経となったので、お通夜での儀礼をあえて割愛して、故人様との最期の一夜をゆっくりとお過ごしいただｌきました。

喪主様の要望	金額的に負担がかからない形で葬儀を行いたい
要望に対して行った事	自宅に近い式場にて家族葬を提案
花みずき会館に決めた理由は？	以前別の親族がお世話になったのと、こちらの要望にできるだけ応えようとする姿勢に好感が持てたので
スタッフの対応・感想は？	常に丁寧な姿勢で良かった
安心・満足して頂いたポイント	（１）日程など分かり易く説明してくれたので、自分たちが何をすれば良いか分かり安心して行動できた （２）入れ歯を嵌めたり化粧を施してくれたので、故人の表情が生前と変わらない状態になって良かった （３）式後の法要まで付き添って貰えたので、最後まで安心できた

喪主様の要望	喪主がまだ若く、費用が捻出できないが、大切な母親なので、しっかりお送り出してあげたい。
要望に対して行った事	費用の面で、家族葬を希望していたが、まだ若い故人様とのお別れをご希望のお方様のことを考慮して一般葬を提案した。
花みずき会館に決めた理由は？	信頼できる方よりの紹介
スタッフの対応・感想は？	葬儀はもとより、これからの法要や仏壇などの購入に際し、仏事に詳しい知人が出来て、心強く感じた。
安心・満足して頂いたポイント	（１）喪主の勤務先の方全員に参列を頂いて、母を送り出せたこと （２）準備に際してのわずらわしさから開放されてお別れにのぞめたこと （３）これからの供養の方法に関しての適切なアドバイス

喪主様の要望	家族葬希望 故人を綺麗にしてあげたい
要望に対して行った事	湯灌をお勧めしました
花みずき会館に決めた理由は？	駅や自宅から近くだったので
スタッフの対応・感想は？	何を聞いてもしっかり答えてくれてどんな事にも対応してくれた
安心・満足して頂いたポイント	（１）見積段階から金額をしっかり明示してもらえたので安心できた （２）お寺様との相談の時にも一緒に来て頂いたので心強かった

喪主様の要望	親族だけで送りたい
要望に対して行った事	喪主様を含め高齢の会葬者が多いと予想されたので、椅子席のある家族葬プランを提案
花みずき会館に決めた理由は？	相談時の対応が丁寧だったので
スタッフの対応・感想は？	誠実な感じで信頼できた
安心・満足して頂いたポイント	（１）お迎えから収骨までの一人の担当者がずっとついてくれたので安心できた （２）親族数の急な変更にもちゃんと対応してくれた （３）親族に負担がかからない方法を提案してくれた

喪主様の要望	親族のみでゆっくりと送りたい
要望に対して行った事	親族数に応じた家族葬プランを提案
花みずき会館に決めた理由は？	生前相談で好印象だったので
スタッフの対応・感想は？	丁寧な対応で良かった
安心・満足して頂いたポイント	（１）細かい点まで配慮して貰い、親族全員が納得する葬儀ができた （２）納棺で着替えてから化粧までして貰い、故人も喜んでいると思う （３）葬儀後の相談にも乗ってもらい、とても助かった

喪主様の要望	若くして亡くなった故人に感謝の気持ちとお別れを告げたい。
要望に対して行った事	突然のことで、まだ事実を受け入れることができないご様子でした。　だからこそ、なおのこと葬儀式が必要であると感じましたので、伝統的な葬式に準じるご提案をさせていただきました。
花みずき会館に決めた理由は？	伺っておりません。
スタッフの対応・感想は？	伺っておりません。
安心・満足して頂いたポイント	（１）お伺いすることができませんでした。

喪主様の要望	親族だけで送りたい。　費用がかかってもよいので一度自宅に連れていきたい。
要望に対して行った事	病院からご自宅にお連れし、仮通夜を営んでいただきました。
花みずき会館に決めた理由は？	バス広告をみて会館に相談しに行ったときの応対に安心できたから。
スタッフの対応・感想は？	家内の父母が須田の雰囲気を気に入った様子で、自分たちの葬儀もここでしたいらしい。
安心・満足して頂いたポイント	（１）遠方のご親族様がくつろげるお部屋と、ゆっくりお別れしていただける少し広めの式場を準備したこと （２）保険の手続きがl気にかかって、お別れに集中できないご様子でしたので、同行してすべて解決させていただいたこと （３）ご家族様が故人様にしてあげたかったことをすべて叶えて差し上げたこと（ご自宅安置・湯灌・副葬品・遠戚の方へのもてなし等）